Виртуальная приемная директора муниципального казенного учреждения муниципального образования г. Краснодар «Краснодарский городской МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в муниципальное казенное учреждение муниципального образования город Краснодар
"Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"

Официальный сайт муниципального казенного учреждения "Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее – МКУ "МФЦ") является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в учреждение.

Обязательному рассмотрению и ответу в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" подлежат обращения граждан, официально направленные должностным лицам с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и почтового адреса, либо адреса электронной почты.

Обращения, направленные в электронную приемную поступают в канцелярию МКУ "МФЦ", регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 рабочих дней со дня регистрации в установленном законом порядке.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Ответы на обращения отправляются электронной почтой по указанному в обращении электронному адресу или обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении.

Одновременно обращаем внимание, что согласно ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, МКУ "МФЦ" вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, МКУ "МФЦ" вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, уведомив гражданина о принятом решении.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт МКУ "МФЦ" или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в письменном виде по адресу: 350078, г. Краснодар, ул. Тургенева, 189/6, 5 этаж, каб. 507 или по факсу (861) 220-13-05.


Личная информация

Максимальная длина сообщения 1000 символов
Публиковать ответ на сайте
Вы можете добавить, файлы, необходимые для пояснения вопроса.
Допустимые форматы: *.bmp;*.jpg;*.gif;*.png;*.tif
Или архив: *.rar;*.zip, до 2 штук размером до 500 Кб каждый.
Список прикрепленных файлов Вес Удалить
Важно. Новое сообщение будет добавлено в список после проверки редактором и ответа на вопрос.